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双十一昆仑服务品质不打折,全院宣誓做更好!

  双十一驾到,当剁手党们疯狂血拼、忙于下单时,深圳昆仑泌尿外科医院却“奉行节俭”, 全体医护人员凑在一起许下庄重的誓言,做一件对人民群众更重要意义的事情……
 
  11月11日早8点,在昆仑医院一楼大厅,全院职工举办5S宣誓仪式,正式引入 5S管理理念。此次活动得到了院领导高度重视,全院员工积极参与,共同落实5S管理职责。


 
  5S理念浸润已久
  昆仑管理不断升级
 
  深圳昆仑泌尿外科医院根据医院自身实际与行业特点,在实践中积极探索,与医疗规范接轨,做到制度有特点、管理有重点、落实有奖惩,形成了一套符合医疗行业规范的5S管理体系。
 
  长期以来,昆仑医院以5S理念为抓手,将5S管理持续深入,并有机结合到医院日常工作中,形成常态化管理,取得了显著成效。实现了医疗管理水平和职工素养的跨越式提升,营造了干净、整洁、温馨、舒适、安全的就医环境,极大改善了患者的就医体验,提升了患者满意度。

 
  为将进一步推进5S管理在医院做的规范化和标准化,根据医疗行业特点,深圳昆仑泌尿外科医院在早在筹备期就成立了5S管理委员会,各部门科室设立 了5S联络员,并开展了5S管理的系列培训与宣传。
 
  庄严宣誓
  昆仑众志成城共进步
 
  今天早晨八点,初冬的深圳寒意阵阵,昆仑医院却热火沸腾。这一天昆仑医院举行庄严的5S管理宣誓大会,将迈出更重要的一大步。
 
  在大会现场,昆仑医院门诊部、住院部、手术室、检验科、放射科、药剂科、输液室、治疗室、收费室、患者服务科及后勤部门整齐列队,会场庄严而肃穆。

 
  昆仑医院5S推行委员会领导首先发表重要讲话,阐明了5S管理的工作核心,指出”人造环境、环境育人”发人深省,在创作环境的同时,也润养了自己,在努力工作的同时,也成就了自己,付出与回报之间相辅相成的微妙关系,不断的推动着昆仑医院的不断进步。

 
  接着,昆仑医院陈喜洪院长发表讲话,简述了在接下来的工作中,昆仑医院进一步推进5S管理工作的目标和方针,为进一步推进5S管理工作指明了方向。

 
  紧接着,全院职工在5S推行委员会总执行长的带领下,饱含激情的宣读誓词:
 
  我愿秉承5S全员参与、持续改善的精神,以积极、踏实、锐意进取的态度,全力参与、坚决执行、持续推动5S活动,绝不放弃!让我们向着达成行业领先品牌的目标而努力奋斗!

 
  这些振奋人心、句句铿锵誓词,将成为凝聚昆仑力量的永恒音符。怀揣着为患者提供最高品质服务的坚定决心,昆仑人将不断努力。
 
  宣读誓词后,5S推行委员会总执行长庄严宣布:深圳昆仑泌尿外科医院5S卓越现场管理工作,正式启动!
 
  最后,昆仑医院全体职工,在“齐心做好5S,我与昆仑共成长”的签名板上签下自己的名字,众志一心,共同践行工作理念,共同进步成长。





 
  工作部署
  一切为了患者
 
  昆仑医院对5S卓越现场管理工作筹备已久,结合自身医疗工作实际,出台了5S管理标准与制度,并制定合理激励制度,形成了符合医疗行业规范的5S管理模式,还成立了督导组,每天开展检查,要求每个组员做到:眼到,检查每一个死角;口到,发现问题立即反馈到位;心到,多肯定大家的成绩;手到,每检查一个地方都要拍照记录。每周两次通报督导结果,每月评出红旗团队和黑旗团队各1名,分别给予奖励和处罚。
 
  同时在全院开展“齐心做好5S,我与昆仑共成长”口号践行活动,从每一个细节做起,“弯腰捡起每一个烟头”、“ 绿色出行,多为患者留出一个车位”、“双手托举生命,安全系于规范”等,汇聚日常小节,养成昆仑大气。
 
  对于医疗机构来说,做好5S管理工作,重中之重就是优化诊治流程,通过5S管理强化临床路径、优化服务流程。
 
  目前,昆仑医院临床路径已开展20个专业289个病种,2015年1至5月份完成路径病例9658例;医院组织专门成立患者服务中心,调查随访每个患者,及时处理患者诉求;逐条落实便民服务60条和改善医疗服务行动计划十项措施等。
 
  为保证落实5S工作,医院已经开展了规范化培训,院内各专业采取三级培训模式,配套严格考核机制,从医疗护理核心制度落实入手,强化医务人员行为规范,通过自查、系统评价和集中督导,保障5S管理的持续性,规范了医护人员的医疗行为。
 
  我们践行,通过持续的5S管理,昆仑医院整体环境和员工面貌将迎来更可喜变化和进步,极大优化就诊环境,改善患者的就医体验,保证患者满意度保持在95%以上。
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